Domande frequenti
Quando provo a installare l'eSIM ricevo l'errore 10014 sul mio telefono Google Pixel.
Significa che hai già un'eSIM installata sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo un'eSIM alla volta, ti preghiamo di rimuovere l'altra eSIM prima di installare la nostra.
Cos'è esattamente un eSIM?
Un eSIM rappresenta una SIM digitale che ti consente di attivare un piano cellulare dal tuo operatore senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.
Come posso attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM coinvolge un semplice processo a 3 fasi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR usando il tuo telefono.
Cosa differenzia una SIM fisica da una eSIM?
Una SIM fisica è un piccolo chip che si inserisce nel telefono, mentre una eSIM è una SIM digitale che facilita l'attivazione di un piano cellulare senza richiedere una scheda nano-SIM fisica.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Per scoprire se il tuo telefono supporta l'eSIM, dai un'occhiata alla nostra lista di dispositivi approvati nella pagina dei telefoni supportati.
Posso ricevere telefonate o SMS?
Se mantieni accesi sia il nostro eSIM che la tua SIM principale, riceverai telefonate e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in costi di roaming dal tuo operatore. I nostri eSIM sono solo per dati e non supportano telefonate o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.
Quando dovrei installare l'eSIM?
È necessaria una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.
Perché sul mio dispositivo Android vedo una quantità diversa di dati?
I dispositivi Android ti permettono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito è impostata su 2 GB ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità reale di dati che possiedi. Puoi controllare i dati effettivamente disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.